Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie nám oznámite e-mailom na [email protected], poštou alebo vyplnením vzorového formulára nižšie. Tovar zašlite späť do 14 dní od odstúpenia na adresu Kocka Robotics s.r.o., Tomášikova 14, 821 01 Bratislava, prípadne ho osobne odovzdajte na pobočke. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Všetky platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob dopravy vám vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili. Platbu môžeme zadržať, kým nám tovar nebude doručený. Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar v zapečatenom obale, ktorý bol po dodaní rozbalený z hygienických dôvodov, ani na elektronický obsah dodaný so súhlasom spotrebiteľa.

Reklamačný poriadok

Na tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov od prevzatia. Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected] s popisom vady a číslom objednávky, alebo osobne na pobočke Ružinov. Tovar zašlite čistý, ideálne s dokladom o kúpe. Potvrdenie o uplatnení reklamácie vám vydáme bezodkladne.

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia — opravou, výmenou, primeranou zľavou alebo vrátením peňazí, podľa povahy vady a vašej voľby v súlade so zákonom. O spôsobe vybavenia vás informujeme e-mailom. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo bežným opotrebením.